Conheça o SoftExpert Cliente
Bem-vindo(a)!
O SoftExpert Cliente é um sistema de gestão de dados de clientes que oferece ferramentas para atender normas de qualidade, como a ISO 9001. O componente permite associar documentos fundamentais, como contratos e anexos, garantindo a organização e conformidade dos registros.
Além da gestão dos dados de clientes, o componente possibilita visualizar sua presença em todo o sistema, por meio das listagens de associação aos demais componentes do SoftExpert Suite.
Também é possível enviar pesquisas de opinião e avaliações periódicas para grupos específicos de clientes por meio do SoftExpert Questionário. Com os resultados, a base de clientes pode ser classificada, o que permite o acompanhamento de sua evolução ao longo do tempo.
Assista ao vídeo para ter uma visão geral do componente:
Quais são as suas características?
Ao acessar o componente, ele estará dividido nos seguintes menus:
| Configuração | Menus para cadastrar as configurações iniciais do componente que serão utilizadas posteriormente nas demais funcionalidades. |
| Cadastro | Menu para cadastrar clientes. |
| Consulta | Menus para consultar as informações dos registros. |
Vamos iniciar?
Siga as etapas dos fluxos para configurar e operar o SoftExpert Cliente corretamente:
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Nos artigos deste fluxo, a configuração e o cadastro de clientes atendem às necessidades da área comercial, que exige um registro completo dos novos clientes para viabilizar o envio periódico de pesquisas de satisfação.
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Nos artigos deste segundo fluxo, o cliente cadastrado será avaliado pelo contato padrão definido. As avaliações de clientes permitem medir a satisfação, identificar oportunidades de melhoria e acompanhar a evolução da qualidade do atendimento.